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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que WordPress?

WordPress est un système de gestion de contenu pour créer des sites Web. C’est le logiciel qui s’occupe de tout le code et de la programmation d’arrière-plan afin que nous puissions nous concentrer sur la conception de sites Web attrayants. Encore mieux, c’est une source ouverte. Cela signifie que des milliers de personnes dans le monde travaillent à l’améliorer et à ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités.

Suis-je propriétaire de mon site Web et de mon nom de domaine?

Oui! Vous êtes propriétaire de toutes les informations de votre site Web et pouvez effectuer une copie de sauvegarde à tout moment.

Oui! Nous enregistrons un nom de domaine pour vous avec votre nom en tant que titulaire officiel (propriétaire). Vous pouvez à tout moment prendre en charge la gestion de votre nom de domaine. Il vous en coûte environ 20 $ / an pour le faire vous-même. Ces frais sont inclus dans notre service.

Puis-je annuler à tout moment?

Sûr! Nous détesterions vous voir partir, alors faites-nous savoir s’il y a un problème que nous pouvons résoudre. Sinon, donnez-nous un préavis d’au moins un jour ou deux avant votre date de facturation, un peu plus si vous souhaitez déplacer votre nom de domaine et votre e-mail vers un autre fournisseur. Nous rendrons le processus de déplacement aussi simple que possible. Et désolé, nous ne pouvons pas rembourser le reste du mois ou si vous avez payé d’avance pour l’année. Nous payons l’ensemble de notre espace serveur et de nos logiciels à l’avance. Nous devons donc savoir avant de vous facturer que vous ne souhaitez pas continuer.

Qu'est-ce qu'un nom de domaine?

Un nom de domaine est un peu comme un numéro de téléphone pour Internet. Un nom de domaine peut inclure des lettres et des chiffres suivis d’une fin comme (.com) ou (.ca). Si vous vous posez la question, .com signifie commercial et .ca signifie Canada. Chaque pays gère sa propre fin de 2 lettres.

Qu'est-ce que l'hébergement WordPress géré?

Des milliers d’entreprises hébergent des sites Web WordPress, à un large éventail de niveaux de service. Comme il est si populaire, WordPress est une cible pour les pirates et les spammeurs. Les principaux problèmes avec l’hébergement WordPress sont la vitesse de chargement des pages, la disponibilité et la fiabilité, la surveillance de la sécurité et la gestion des mises à jour et des sauvegardes logicielles.

Nous avons une configuration de serveur personnalisée avec une mise en cache optimisée pour WordPress. Cela signifie des vitesses et des performances incroyablement rapides qui peuvent accueillir des millions de visiteurs. La sécurité est intégrée au niveau du serveur. Nous bloquons les intrus et les activités suspectes. Nous le réparerons gratuitement si quelque chose passe. Nous gardons le logiciel de base WordPress à jour pour vous et prenons également en charge les mises à jour de votre thème et de votre plugin. Le cryptage SSL est inclus pour donner à vos visiteurs la tranquillité d’esprit et signaler aux moteurs de recherche que votre site Web est sécurisé. Nous sauvegardons chaque site Web au niveau du serveur tous les soirs et les stockons pendant 30 jours afin que vous n’ayez pas à vous soucier des plugins de sauvegarde.

Si mon paiement est en retard, est-ce que mon site Web et mon e-mail sont désactivés?

Le site Web et le service de messagerie sont suspendus si un paiement est en retard de 30 jours. Nous nous assurons que vous avez vu votre facture par e-mail, ou reçu une copie papier par la poste, et nous vous enverrons un rappel par e-mail. Veuillez comprendre qu’il vous appartient de nous faire savoir si votre e-mail de facturation a changé. Un compte est fermé si un paiement est en retard de 60 jours.

Que sont les adresses e-mail personnalisées?

Une adresse e-mail personnalisée est quelque chose comme dave@companyname.com. Nous pouvons également configurer des alias comme info@nomentreprise.com ou sales@nomentreprise.com et les faire suivre automatiquement à une adresse personnalisée.

Qu'est-ce qu'un Blog?

Le blog est l’abréviation de Web Log. C’est pour publier régulièrement des informations. Les articles s’affichent par date avec les plus récents en premier, et ils peuvent être classés et étiquetés afin que les gens puissent trouver facilement les informations qu’ils recherchent. Considérez-le comme une archive d’informations.

Comment fonctionnent les statistiques du site Web?

Nous configurons Google Analytics pour votre site Web et vous envoyons un rapport personnalisé en fonction de vos objectifs. Vous recevez le rapport une fois par mois par e-mail. Nous pouvons suivre des choses comme le nombre de visites, d’où les gens visitent (de quel site Web ils viennent et où ils se trouvent), et le nombre de fois qu’une page particulière a été consultée.

Combien cela vous coûte-t-il de créer un site Web?

Dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir un site Web gratuitement! Si vous avez besoin d’un tout nouveau site qui n’est qu’une simple page de destination, il n’y a aucun frais pour le configurer. Si vous devez nous transférer votre site Web actuel d’un mauvais fournisseur, c’est également gratuit. Mais si vous devez planifier et créer un nouveau site Web de plusieurs pages, cela commence généralement aux environ de 800 $ et augmente en fonction de vos demandes. Cliquez ici pour commencer gratuitement!

 

Avec quoi avez-vous besoin d'aide?

Hébergement et mises à jour:

  • Avec notre service d’hébergement WordPress géré, votre site Web est hébergé sur des serveurs optimisés pour exécuter des sites Web WordPress. Cela signifie une grande vitesse de chargement, une surveillance de la sécurité, des mises à jour de base / thème / plug-in et des sauvegardes quotidiennes.
  • Vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail avec vos mises à jour pour votre site Web et nous nous en occuperons pour vous.  Nous pouvons vous montrer comment mettre à jour votre site Web vous-même si vous le souhaitez.  Nous conservons une sauvegarde de votre site Web, donc si vous gâchez quelque chose, nous pouvons restaurer votre site tel qu’il était auparavant.

Email:

  • Nous vous aiderons à configurer vos comptes de messagerie sur Outlook ou sur votre téléphone portable.
  • Nous vous montrerons comment vous connecter à Webmail depuis n’importe où sur n’importe quel ordinateur ou appareil
    Nous allons créer de nouveaux comptes pour vous et supprimer les anciens si nécessaire

Moteurs de recherche / Marketing de site Web / SEO:

  • Au cours du processus de configuration, vous nous indiquez les principales phrases que recherchent vos clients potentiels et nous configurons votre site Web afin que ces mots soient bien en vue et codés dans les endroits que les moteurs de recherche recherchent.
  • Nous pouvons examiner votre rapport Google Analytics avec vous pour vous aider à comprendre la quantité de trafic provenant de votre site Web.
  • Faites-nous savoir si vous souhaitez investir dans plus de trafic pour votre site Web, et nous pouvons vous aider à comprendre à quoi vous attendre et à proposer quelques idées
Aidez-vous avec le trafic du site Web?

La plupart de nos clients ont constaté une amélioration du trafic sur leur site Web, mais nous ne faisons aucune promesse. Cela dépendra toujours de votre industrie, de vos concurrents et de l’intérêt de votre offre. Si vous avez besoin d’un plan plus agressif qui n’est pas inclus dans notre service standard, posez-nous des questions sur notre référencement avancé qui démarre aux alentours de 500 $ / mois.

Quels services de conception proposez-vous?

Nous nous assurons que vous obtenez une conception de site Web attrayante et moderne, qui fonctionne et a fière allure sur n’importe quelle taille d’écran, et est optimisée pour les moteurs de recherche.

Vous avez deux options pour la conception web: 1. Notre designer expert décide pour vous, ou 2. Vous pouvez choisir un style parmi nos exemples. Notre service ne couvre pas les demandes de conception personnalisée. C’est pour garder les frais abordables. C’est aussi pour que nous puissions créer un site Web qui fonctionne et qui a l’air bien pour tous les écrans et appareils. Si vous avez une idée de conception qui peut sembler intéressante sur votre écran, cela pourrait finir par nuire à la conception ou au flux de pages pour les autres utilisateurs.

Je ne sais pas ce dont j'ai besoin, pouvez-vous m'aider?

La plupart des entreprises ont simplement besoin d’un site Web simple qui explique ce qu’elles font, pour qui elles le font et dispose de coordonnées claires pour que le client puisse les contacter.

Après une courte conversation, nous vous recommanderons un plan. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de fournir des mots qui décrivent ce que fait votre entreprise, ainsi que les coordonnées de votre entreprise (et un logo, si vous l’avez). Nous nous occupons du reste.

J'ai une vision de ce que je veux - pouvez-vous le faire?

Si vous avez tout le contenu (mots et images) prêt pour votre site Web, montrez-le-nous et nous vous ferons une conception. Cependant, nous ne pouvons accepter aucune demande de conception spécifique. Une boutique, un site Web personnalisé va coûter des milliers de dollars. Ce n’est pas le type de service que nous offrons.

Lorsque vous confiez la conception à nos experts, vous obtenez un site qui fonctionne pour presque tous les internautes et sur n’importe lequel de leurs appareils. Et cela ne cassera pas la banque! Mais si vous avez envie de vous impliquer dans le processus de conception et que vous avez besoin de voir plusieurs versions avant de prendre une décision, nous ne pourrons pas vous aider.

À quelle fréquence puis-je envoyer mes mises à jour?

Vous pouvez nous envoyer vos mises à jour une fois par semaine. Pour les photos et les mises à jour du contenu, vous pouvez simplement appeler ou nous les envoyer par e-mail. Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande via notre système de ticket, et les mises à jour simples sont généralement effectuées en un jour ou deux. Jusqu’à 3 heures de travail par mois sont incluses.

Comment puis-je mettre à jour le site Web moi-même si je ne connais pas la programmation?

WordPress propose des tonnes d’articles d’aide et de vidéos. Il est conçu pour que les personnes non techniques puissent l’utiliser de manière intuitive. De plus, nous proposons une formation «Comment utiliser WordPress».

Combien d'espace puis-je obtenir pour mon site Web?

En tant que limite technique, votre site Web peut avoir jusqu’à 5 000 visites mensuelles, 5 Go de fichiers et 250 Go de bande passante. Pour utiliser cette limite, vous devez avoir un site Web avec environ 10 000 images de résolution Web!

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer par Visa, MasterCard, American Express, Paypal ou par chèque.

Où puis-je consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité?
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