100% de ces appels sont une arnaque, et voici ce que vous devez faire …
Raccrochez.
Vous ne devez en aucun cas fournir des informations personnelles ou engager l’appelant pour aider à vérifier ou à revendiquer votre fiche d’entreprise.
L’appel téléphonique sur la liste Google ne provient pas de Google. Google n’appelle pas à propos des annonces.
Lisez la suite pour obtenir tous les détails sur ces escroqueries et comment vérifier et mettre à jour votre fiche d’entreprise Google.
Mais une dernière fois, veuillez comprendre – si quelqu’un dit qu’il vous appelle de Google, il ment.
Désolé d’insister sur ce point.
Même lorsque nous expliquons cela aux clients, à la fin de la conversation, ils demandent quoi faire la prochaine fois que leur «représentant Google» appelle. Et nous devons dire, encore une fois, que cette personne ne travaille pas pour ou avec Google.
Pas Google.
Il n’y aura jamais d’urgence ou de problème urgent avec la façon dont les résultats de la recherche affichent les informations de votre entreprise. Si vous vous sentez un jour sous pression en ce qui concerne Google, c’est le signe que quelqu’un essaie de vous arnaquer.
Cela étant, examinons tous les détails que vous devez savoir sur les options de Google My Business.
Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement au sujet le plus important pour vous.
Et ne vous inquiétez pas, cet article est destiné aux propriétaires de petites entreprises. Il n’y aura donc pas de jargon technologique déroutant.
Juste des explications simples pour vous protéger et comprendre le fonctionnement du répertoire de recherche local.
- À quoi ressemble une escroquerie par appel téléphonique Google Listing
- Que faire si vous avez déjà reçu l’appel téléphonique de Google et que vous payez pour obtenir de l’aide
- Qu’est-ce qu’un «partenaire Google»?
- Afficher toutes les arnaques actuelles impliquant Google
- Comment empêcher Google d’appeler votre entreprise
- Google My Business: quel est le coût pour ajouter, réclamer ou vérifier une fiche?
À quoi ressemble une escroquerie par appel téléphonique Google Listing
Il peut s’agir d’un appel automatique vous demandant d’appuyer sur 1 pour vérifier, ou d’appuyer sur 7 pour être supprimé d’une liste (vous ne serez en fait pas supprimé).
Ou il peut s’agir d’une personne réelle qui vous «avertit» que vous ne vous présentez pas sur Google ou qu’il y a un problème avec votre fiche.
Ils pourraient même dire que votre fiche est «planifiée pour suppression» ou «signalée pour suppression».
Enfin, ils pourraient vous proposer de «vendre une fiche Google à vie à prix réduit».
Si vous ne les laissez pas vous embobiner et que vous posez des questions urgentes, ils admettront généralement qu’ils ne sont pas Google, mais peuvent dire qu’ils « travaillent avec » Google.
Ils ne sont pas.
Ces appels se produisent si souvent que l’équipe d’assistance de Google a dû publier une déclaration publique.
Ils ont donné une liste de certaines choses qu’ils ne feraient JAMAIS:
- ils ne facturent pas pour l’inclusion dans Google My Business ou dans la recherche Google
- ils n’offrent pas d’améliorer votre classement de recherche ou de gérer le profil en ligne de votre entreprise
- ils ne vous demandent pas votre mot de passe ou un code de vérification
Toute tactique de pression ou d’effroi que vous entendez par téléphone est destinée à vous inciter à agir avant d’y réfléchir.
Que faire si vous avez déjà reçu l’appel téléphonique de Google et que vous payez pour obtenir de l’aide
Tout d’abord, ne vous inquiétez pas trop.
Ces escrocs essaient simplement de vous facturer un service simple que vous pourriez obtenir gratuitement ou que vous pourriez faire vous-même.
Donc, la pire chose qui soit arrivée, c’est que vous avez juste payé trop cher pour «l’aide». Vous pouvez même être sur un plan de paiement mensuel.
Si vous essayez d’annuler, le représentant du téléphone pourrait essayer de vous faire peur en disant que votre site abandonnera la recherche Google, ou qu’une autre mauvaise chose se produira.
Ce ne sera pas le cas.
La première chose à faire est de supprimer leur accès à votre page.
Allez ici: https://www.google.com/business/
Vous êtes peut-être déjà connecté sur votre ordinateur. Sinon, vous aurez besoin de l’adresse e-mail associée à votre compte Google, ainsi que du mot de passe de votre compte Google.
Voici les instructions pour supprimer un gestionnaire de votre fiche Google:
https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=en
Une fois que vous avez supprimé tout contrôle que cet arnaqueur peut avoir, vous pouvez arrêter de les payer.
S’ils vous ont sur la facturation récurrente et ne l’arrêteront pas, appelez votre compagnie de carte de crédit pour expliquer la situation.
Qu’est-ce qu’un «partenaire Google»?
Pour mieux vous protéger, il est utile de connaître certains termes.
Il existe un titre appelé « partenaire Google ».
Il s’agit d’une agence ou d’un distributeur tiers qui a suivi une formation de base en ligne et obtenu une certification de Google.
Cela signifie simplement que l’agence / le responsable marketing possède au moins une compréhension d’entrée de gamme du fonctionnement des services Google. Cela ne vous garantit pas (au propriétaire de la petite entreprise) de résultats.
Ainsi, quelqu’un pourrait vous appeler et vous proposer de vous aider à apparaître plus haut dans les résultats de recherche pour une phrase spécifique, ou de diffuser des annonces au paiement par clic pour vous.
Ils peuvent vous faire savoir qu’ils sont partenaires Google.
Tant qu’ils ne prétendent pas travailler avec ou pour Google, ou promettre des résultats spécifiques, vous pouvez simplement évaluer leur offre par rapport au coût comme tout autre service.
Nous listons ici quelques drapeaux rouges pour les fournisseurs de SEO frauduleux.
Afficher toutes les arnaques actuelles impliquant Google
Voici une liste officielle de toutes les escroqueries effectuées au nom de Google:
https://support.google.com/faqs/answer/2952493
Cette liste est mise à jour à chaque nouvelle escroquerie.
Les appels automatisés dont nous discutons sont sous la rubrique «Appels de télémarketing Google», mais c’est une bonne idée de se familiariser avec toutes les autres escroqueries en ce moment.
Comment empêcher Google d’appeler votre entreprise
Beaucoup de gens nous demandent s’ils peuvent faire (faux) appel à Google.
Alors, existe-t-il un moyen facile de riposter, ou du moins de signaler ces escrocs?
Ça ne vaut pas vraiment votre temps.
Les raccrocher et les ignorer est la meilleure option. Même lorsqu’ils vous donnent la possibilité d’appuyer sur un bouton pour «être retiré de la liste», ils rappelleront toujours.
N’appuyez sur aucun bouton lorsque vous y êtes invité!
Mais si vous sentez que vous devez en faire plus, voici quelques options:
1. Inscrivez-vous sur la liste des numéros exclus au Canada et aux États-Unis
2. Signaler une violation à Google
Bien sûr, vous pouvez également utiliser un bloqueur d’appels électronique.
Nous lierons ci-dessous certains dispositifs de blocage de robocall populaires:
> USA Call Blockers from Amazon.com < > Canada Call Blockers from Amazon.ca <
Google My Business: quel est le coût pour ajouter, réclamer ou vérifier une fiche?
Gratuit.
Faire ou modifier une fiche Google ne coûte rien.
Cela prend un peu de temps et de patience, et un peu de savoir-faire. Certains propriétaires d’entreprise préfèrent simplement payer un pro pour s’en occuper, pour économiser de l’énergie.
En termes simples, la fiche Google My Business est un moyen simple de s’afficher dans les résultats de recherche, d’aider les gens à vous trouver sur une carte, d’afficher toutes vos coordonnées et heures et de présenter vos avis clients.
Il est également très utile pour les recherches sur mobile.
C’est pourquoi nous offrons une aide gratuite à tous nos clients de sites Web. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici.
Mais si vous voulez apprendre à gérer vous-même la fiche Google, nous avons les instructions simples pour chaque étape écrites ci-dessous:
Ajouter une inscription
- Accédez à Google My Business.
- Nouveau sur Google My Business? Suivez ces étapes pour vous inscrire gratuitement
- Recherchez votre entreprise en utilisant son nom et son adresse.
- Si votre entreprise n’est pas répertoriée dans le menu, cliquez sur Non, ce ne sont pas mes entreprises ou j’ai correctement saisi l’entreprise. Vous serez ensuite invité à saisir des informations sur votre entreprise. Assurez-vous de saisir une adresse exacte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone qui parviennent directement à votre entreprise.
- Cliquez sur Soumettre.
Demander une inscription existante
- Accédez à Google My Business.
- Nouveau sur Google My Business? Suivez ces étapes pour vous inscrire gratuitement
- Recherchez votre entreprise en utilisant son nom et son adresse. Si votre entreprise figure sur la liste, cliquez simplement dessus pour continuer
- Si vous voyez une boîte de dialogue vous informant que quelqu’un d’autre a vérifié l’entreprise, procédez comme suit.
- Vous verrez l’option de confirmer que vous êtes autorisé à gérer l’entreprise. Si vous l’êtes, cochez la case, puis cliquez sur Continuer.
Lisez toutes les informations concernant votre entreprise pour vous assurer qu’elles sont exactes et correctes à 100%.
Vérifier une inscription
Après avoir ajouté ou revendiqué une fiche, vous devez la vérifier. Il y a quelques options:
Vérifier par téléphone (seulement certaines entreprises)
Si votre fiche d’entreprise est éligible, vous verrez l’option « Vérifier par téléphone » lorsque vous demanderez une vérification. Si vous ne voyez pas cette option, demandez plutôt de vérifier votre fiche par carte postale.
Pour vérifier votre fiche d’entreprise par téléphone:
- Choisissez l’entreprise que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Vérifier maintenant.
- Assurez-vous que vous pouvez répondre directement à votre numéro de téléphone professionnel pour recevoir votre code de vérification.
- Cliquez sur Vérifier par téléphone pour que le code soit envoyé à votre téléphone via un message automatisé.
- Entrez le code du message.
* remarquez que la seule façon d’obtenir Google de vous appeler est de le demander lors de cette étape de vérification !!!
Vérifier une fiche d’entreprise par carte postale
Pour vérifier votre fiche d’entreprise par carte postale, entrez votre adresse professionnelle dans Google My Business. Vous recevrez une carte postale avec un code de vérification. La plupart des cartes postales arrivent dans les 12 jours. Avant de demander à vérifier votre fiche par carte postale, assurez-vous que votre adresse professionnelle est conforme aux directives de saisie d’adresse.
Pour demander une carte postale:
- Choisissez l’entreprise que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Vérifier maintenant.
- Sur l’écran de demande de carte postale, assurez-vous que votre adresse  est affichée avec précision. Si ce n’est pas le cas, modifiez l’adresse avant de demander votre carte postale. Vous pouvez également ajouter un nom de contact facultatif pour aider votre carte postale à vous joindre.
- Cliquez sur Envoyer la carte postale.
- Vérifiez l’e-mail pour votre carte postale. La plupart des cartes postales arrivent dans les 12 jours. Ne modifiez pas le nom, l’adresse ou la catégorie de votre entreprise, ni ne demandez un nouveau code pendant que vous attendez. Cela pourrait retarder le processus de vérification.
Pour saisir le code de vérification:
-
- Une fois que vous avez reçu votre carte postale, connectez-vous à Google My Business.
- Cliquez sur Vérifier l’emplacement dans le menu (ou cliquez sur le bouton Vérifier maintenant).
- Entrez le code de vérification à 5 chiffres de votre carte postale dans le champ « Code ».
- Cliquez sur Soumettre.
Si votre carte postale est perdue ou manquante, vous pouvez en demander une nouvelle.
Une fois que vous avez une inscription, consultez cet article pour trouver d’excellentes idées sur la façon d’optimiser Google My Business.
Très important – transmettez ceci à vos amis
Vous connaissez maintenant l’arnaque Google Listing Call.
Soyez un membre responsable de votre communauté d’affaires locale et parlez-en à d’autres petites entreprises.
Partagez cet article sur vos comptes Facebook ou Twitter, ou envoyez un lien par e-mail à des amis qui dirigent également une entreprise.
Vous pourriez leur faire économiser de l’argent, et tout un tas de stress et d’inquiétude.
Pensez-y – il est impossible de suivre chaque changement de technologie, surtout lorsque vous êtes si occupé. Nous devons simplement nous entraider et suivre des pratiques commerciales claires et honnêtes. Ensuite, tout le monde gagne.
Sauf les escrocs … mais, vraiment, peut-être même eux aussi. Ils seront obligés de trouver un vrai travail.
* As an Amazon Associate we earn from qualifying purchases.
These instructions do not work. They still call repeatedly.
Hi Oralee — like we wrote in the article, the scammers can always just call you back.
The main issue a lot of people were having is that they were tricked by the scammers, so that is why we wrote this article. To warn people not to buy anything from the callers.
Your best bet is to hang up and then block the number. Even then, they could just call back from another number.
Meanwhile, Google is trying to fight them in various ways:
https://slate.com/technology/2018/07/spam-calls-how-google-is-fighting-robocalls-on-android.html
I have well over 200 numbers in my block list, most of them are these google spammers, yet I still get 3-5+ calls a week from them. I almost always hang up immediately, if I even bother to answer at all. I’m a small Canadian auto detailer, the chances of an out of province area code number actually being a customer are essentially zero, and if it happens to be a legitimate customer they can always leave a message. Its just getting so tiring dealing with them. I have to stop whatever I’m working on and run to the phone every time they call only to find its yet another scammer. I’ve tried phone apps to block entire area codes, but they don’t seem to work at all.
That’s an intense block list, Brent.
Yeah, it seems to be getting worse. We tried to research some call screening / blocking apps. You may have more luck with a physical call blocker from Amazon (click here for USA, or here for Canada).
There’s definitely a good business opportunity for someone, if they can crack the code.
I have a lot of spare time and enjoy asking questions like; about how google works, were they are call form and why the caller ID numbers is different. My spouse and kids tell me to just hang up but that is not as fun.
Awesome.. one of my favourite calls of the day.. bugging the heck out of these types of callers.. lolol
We get daily robo calls from company’s claiming to work with Google. They tell us our business is closed. We’ve spoke with them and they said they will continue to call us. They call us several times a day. The caller ID shows V21207552101122 which looks like a credit card number. I did further search and it showed a phone number 816-209-1045 which would be around Kansas City, Mo. It seems that because we are a business are hands are tied. This is getting old. All the reject numbers I have on our company phone are Google fraud numbers. I can only claim up to 11 numbers. What are we suppose to do??
Hi Tammy,
That sounds very frustrating. Unfortunately, you will most likely have to keep ignoring them until they just give up and move on. Or talk to your telephone provider about allowing more blocked numbers.
Google has a form to report robocall scammers, but we are not sure how effective it is:
https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints
This is extremely annoying. I have repeatedly asked to be removed from there list of some auto bot name « Mackenzie » warning us about our google listing.
They hang-up every time I ask to be removed.
The phone number is: 1-561-210-4745
A new person answers every time. If only it was the same person so I can annoy them as much as they are annoying us.
It’s probably a number that sends to a randomized call center, so no chance of being able to ever reach the same person.
Looks like a lot of people are currently getting calls from that number:
https://800notes.com/Phone.aspx/1-561-210-4745
Hi,
Looks like a lot of people are currently getting calls from that number:
https://www.theunknowncall.com/561-210-4745
I hang up on these calls at LEAST 20 times per day. Not joking… Some I answer to say take me off the call list. They insist on the business owner or they hang up when I say you have me. Today I had the person say that there is a fee to take me off the call list. How frustrating in a busy day to continually answer a business line just to hang up!
I had Sanjay call 3 times in a row in a 20 minute period even after each time I asked him to remove my number from the list…that just caused him to hang up but then he has called back. So frustrating— and I can’t not answer the phone since it’s my job and no number comes up which isn’t unusual. Sanjay, if you are reading this- get into a different line of work!
I am now getting at least 6 calls a day. (It’s been that way for at least 1 year now)
They use Fake Numbers so reporting to FCC is worthless
But is sure is getting annoying and I do not want to just hang up on someone that might be a customer!
The main issue isn’t people being actually taken in by these scammers, everyone in my area is wise to that.
The main issue for me is getting multiple calls daily at our business from these guys. The annoyance factor is out of this world.
They call 4 and 5 times a day from different numbers. NO EXAGGERATION. I repeatedly file complaints on the DO NOT CALL REGISTRY. Nothing.
They’re hideous. Total harassment.
And I’m a business so I HAVE to answer the phone. I’ve lost sales. I really hate them. No. Hate isn’t a strong enough word for the money that they’ve cost me.
same here. 3-6 calls per day for a few months. « We’ve tried to reach you repeatedly. Your business listing isn’t confirmed with Google ».
DO NOT CALL ME AGAIN – doesn’t work.
So, now I just have fun with them –
I quote movie lines to them like:
« Have you ever danced with the devil in the pale moonlight? »,
« The dango ate your baby »,
« You had me at hello »,
« You can’t handle the truth! »,
« Nobody puts baby in a corner »…….it’s entertaining to hear them get so mad at me…..they call me names, tell me I’m brain dead, curse me in Arabic, some just hang up on me…..
NEXT i’M THINKING….BLOW AN AIR HORN INTO THE PHONE!!!!
I hate these people so much; I get 4-5 calls per day on each line (our business has two separate lines that went to two locations but now come to me) and I’ve got to answer the phone. Recently they’ve spoofed my own cell phone number, the other line’s number, and other things. I keep a thesaurus tabbed so when I hear the « Hello. Please don’t hang up, » I can quickly find some $50 words to insult the operator when I get to a person.
It livens up the day.
I also have a business that is getting harassed by these robots. They call from a number with a local area code, so I always think it’s a new client. Often it’s just a robot that’s going to hang up as soon as I answer or say anything. I’ve added my number to the do not call list but it hasn’t seemed to make a difference. They call at all hours of the day and night from weird numbers that contain too many digits from countries like Lithuania. There’s got to be something that can be done!
Our business can receive as many as six of these fake calls WITHIN ONE HOUR. The annoyance factor is astronomical and they either give dead air or don’t listen to anything you try to tell them. They ask for the business owner but when told the owner isn’t available, they say, « Okay, I’ll just send a postcard » which of course they never do. There has to be something that can be done about this! How can a small office function when the incoming calls reach levels of being 50%+ Google scam calls?!
Class action law suit? This is clearly harassment and then they threaten with « don’t you want the phone calls to stop »? I told the chick that called today that was clearly a threat that I had to pay them to stop calling my business. I’m a small business that could use a few extra dollars.
I don’t own a business but over 6 months ago I did get a new phone number from a person that had a small business. I know that because I got a couple voice messages from customers looking to speak to the owner about some work. I telework and multiple times a day I get a vm from different numbers but the same message to ‘update my google listing….’. I’m lucky that I don’t have to pick-up. I know that doing so isn’t going to make any difference. I didn’t have the problem before my number changed (new service provider). I’m wondering if I should try to change my number again.
Is there anyway we can jamb there system up by us calling them? maybe we need a robo caller to terrorize these scammers
Mackenzie or Mckensie or however her name is spelled has been calling me for a few years now from a different area code each time. In her bright, cheery voice « Hi, this is Mackenzie », I can’t hang up fast enough but it is for google listing. Is it terrible to wish the owner of this business a special place in hell?
I get these « verify your business with Google » calls numerous times a week…. each time with a different phone number, including numbers from the same rate center as mine.
Unless someone could task law enforcement to get involved and subpoena records of ILECs and CLECs that facilitate them by carrying their outbound traffic, there is NOTHING that will stop or deter them right now!
I am hopeful that Shaken/Stir call authentication will soon be a reality! That will help! If you live in the USA, call your Congress Representative and insist the FCC move this along.