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100% de ces appels sont une arnaque, et voici ce que vous devez faire …

Raccrochez.

Vous ne devez en aucun cas fournir des informations personnelles ou engager l’appelant pour aider à vérifier ou à revendiquer votre fiche d’entreprise.

L’appel téléphonique sur la liste Google ne provient pas de Google. Google n’appelle pas à propos des annonces.

Lisez la suite pour obtenir tous les détails sur ces escroqueries et comment vérifier et mettre à jour votre fiche d’entreprise Google.

Mais une dernière fois, veuillez comprendre – si quelqu’un dit qu’il vous appelle de Google, il ment.

Désolé d’insister sur ce point.

Même lorsque nous expliquons cela aux clients, à la fin de la conversation, ils demandent quoi faire la prochaine fois que leur «représentant Google» appelle. Et nous devons dire, encore une fois, que cette personne ne travaille pas pour ou avec Google.

Pas Google.

Il n’y aura jamais d’urgence ou de problème urgent avec la façon dont les résultats de la recherche affichent les informations de votre entreprise. Si vous vous sentez un jour sous pression en ce qui concerne Google, c’est le signe que quelqu’un essaie de vous arnaquer.

Cela étant, examinons tous les détails que vous devez savoir sur les options de Google My Business.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement au sujet le plus important pour vous.

Et ne vous inquiétez pas, cet article est destiné aux propriétaires de petites entreprises. Il n’y aura donc pas de jargon technologique déroutant.

Juste des explications simples pour vous protéger et comprendre le fonctionnement du répertoire de recherche local.

À quoi ressemble une escroquerie par appel téléphonique Google Listing

Il peut s’agir d’un appel automatique vous demandant d’appuyer sur 1 pour vérifier, ou d’appuyer sur 7 pour être supprimé d’une liste (vous ne serez en fait pas supprimé).

Ou il peut s’agir d’une personne réelle qui vous «avertit» que vous ne vous présentez pas sur Google ou qu’il y a un problème avec votre fiche.

Ils pourraient même dire que votre fiche est «planifiée pour suppression» ou «signalée pour suppression».

Enfin, ils pourraient vous proposer de «vendre une fiche Google à vie à prix réduit».

Si vous ne les laissez pas vous embobiner et que vous posez des questions urgentes, ils admettront généralement qu’ils ne sont pas Google, mais peuvent dire qu’ils « travaillent avec » Google.

Ils ne sont pas.

Ces appels se produisent si souvent que l’équipe d’assistance de Google a dû publier une déclaration publique.

Ils ont donné une liste de certaines choses qu’ils ne feraient JAMAIS:

  • ils ne facturent pas pour l’inclusion dans Google My Business ou dans la recherche Google
  • ils n’offrent pas d’améliorer votre classement de recherche ou de gérer le profil en ligne de votre entreprise
  • ils ne vous demandent pas votre mot de passe ou un code de vérification

Toute tactique de pression ou d’effroi que vous entendez par téléphone est destinée à vous inciter à agir avant d’y réfléchir.

Que faire si vous avez déjà reçu l’appel téléphonique de Google et que vous payez pour obtenir de l’aide

Tout d’abord, ne vous inquiétez pas trop.

Ces escrocs essaient simplement de vous facturer un service simple que vous pourriez obtenir gratuitement ou que vous pourriez faire vous-même.

Donc, la pire chose qui soit arrivée, c’est que vous avez juste payé trop cher pour «l’aide». Vous pouvez même être sur un plan de paiement mensuel.

Si vous essayez d’annuler, le représentant du téléphone pourrait essayer de vous faire peur en disant que votre site abandonnera la recherche Google, ou qu’une autre mauvaise chose se produira.

Ce ne sera pas le cas.

La première chose à faire est de supprimer leur accès à votre page.

Allez ici: https://www.google.com/business/

Vous êtes peut-être déjà connecté sur votre ordinateur. Sinon, vous aurez besoin de l’adresse e-mail associée à votre compte Google, ainsi que du mot de passe de votre compte Google.

Voici les instructions pour supprimer un gestionnaire de votre fiche Google:

https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=en

Une fois que vous avez supprimé tout contrôle que cet arnaqueur peut avoir, vous pouvez arrêter de les payer.

S’ils vous ont sur la facturation récurrente et ne l’arrêteront pas, appelez votre compagnie de carte de crédit pour expliquer la situation.

Qu’est-ce qu’un «partenaire Google»?

Pour mieux vous protéger, il est utile de connaître certains termes.

Il existe un titre appelé « partenaire Google ».

Il s’agit d’une agence ou d’un distributeur tiers qui a suivi une formation de base en ligne et obtenu une certification de Google.

Cela signifie simplement que l’agence / le responsable marketing possède au moins une compréhension d’entrée de gamme du fonctionnement des services Google. Cela ne vous garantit pas (au propriétaire de la petite entreprise) de résultats.

Ainsi, quelqu’un pourrait vous appeler et vous proposer de vous aider à apparaître plus haut dans les résultats de recherche pour une phrase spécifique, ou de diffuser des annonces au paiement par clic pour vous.

Ils peuvent vous faire savoir qu’ils sont partenaires Google.

Tant qu’ils ne prétendent pas travailler avec ou pour Google, ou promettre des résultats spécifiques, vous pouvez simplement évaluer leur offre par rapport au coût comme tout autre service.

Nous listons ici quelques drapeaux rouges pour les fournisseurs de SEO frauduleux.

Afficher toutes les arnaques actuelles impliquant Google

Voici une liste officielle de toutes les escroqueries effectuées au nom de Google:
https://support.google.com/faqs/answer/2952493

Cette liste est mise à jour à chaque nouvelle escroquerie.

Les appels automatisés dont nous discutons sont sous la rubrique «Appels de télémarketing Google», mais c’est une bonne idée de se familiariser avec toutes les autres escroqueries en ce moment.

Comment empêcher Google d’appeler votre entreprise

Beaucoup de gens nous demandent s’ils peuvent faire (faux) appel à Google.

Alors, existe-t-il un moyen facile de riposter, ou du moins de signaler ces escrocs?

Ça ne vaut pas vraiment votre temps.

Les raccrocher et les ignorer est la meilleure option. Même lorsqu’ils vous donnent la possibilité d’appuyer sur un bouton pour «être retiré de la liste», ils rappelleront toujours.

N’appuyez sur aucun bouton lorsque vous y êtes invité!

Mais si vous sentez que vous devez en faire plus, voici quelques options:

1. Inscrivez-vous sur la liste des numéros exclus au Canada et aux États-Unis

2. Signaler une violation à Google

Bien sûr, vous pouvez également utiliser un bloqueur d’appels électronique.

Nous lierons ci-dessous certains dispositifs de blocage de robocall populaires:

> USA Call Blockers from Amazon.com <          > Canada Call Blockers from Amazon.ca <

Google My Business: quel est le coût pour ajouter, réclamer ou vérifier une fiche?

Gratuit.

Faire ou modifier une fiche Google ne coûte rien.

Cela prend un peu de temps et de patience, et un peu de savoir-faire. Certains propriétaires d’entreprise préfèrent simplement payer un pro pour s’en occuper, pour économiser de l’énergie.

En termes simples, la fiche Google My Business est un moyen simple de s’afficher dans les résultats de recherche, d’aider les gens à vous trouver sur une carte, d’afficher toutes vos coordonnées et heures et de présenter vos avis clients.

Il est également très utile pour les recherches sur mobile.

C’est pourquoi nous offrons une aide gratuite à tous nos clients de sites Web. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici.

Mais si vous voulez apprendre à gérer vous-même la fiche Google, nous avons les instructions simples pour chaque étape écrites ci-dessous:

Ajouter une inscription
  1. Accédez à Google My Business.
  2. Nouveau sur Google My Business? Suivez ces étapes pour vous inscrire gratuitement
  3. Recherchez votre entreprise en utilisant son nom et son adresse.
  4. Si votre entreprise n’est pas répertoriée dans le menu, cliquez sur Non, ce ne sont pas mes entreprises ou j’ai correctement saisi l’entreprise. Vous serez ensuite invité à saisir des informations sur votre entreprise. Assurez-vous de saisir une adresse exacte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone qui parviennent directement à votre entreprise.
  5. Cliquez sur Soumettre.
Demander une inscription existante
  1. Accédez à Google My Business.
  2. Nouveau sur Google My Business? Suivez ces étapes pour vous inscrire gratuitement
  3. Recherchez votre entreprise en utilisant son nom et son adresse. Si votre entreprise figure sur la liste, cliquez simplement dessus pour continuer
  4. Si vous voyez une boîte de dialogue vous informant que quelqu’un d’autre a vérifié l’entreprise, procédez comme suit.
  5. Vous verrez l’option de confirmer que vous êtes autorisé à gérer l’entreprise. Si vous l’êtes, cochez la case, puis cliquez sur Continuer.
    Lisez toutes les informations concernant votre entreprise pour vous assurer qu’elles sont exactes et correctes à 100%.
Vérifier une inscription

Après avoir ajouté ou revendiqué une fiche, vous devez la vérifier. Il y a quelques options:

Vérifier par téléphone (seulement certaines entreprises)

Si votre fiche d’entreprise est éligible, vous verrez l’option « Vérifier par téléphone » lorsque vous demanderez une vérification. Si vous ne voyez pas cette option, demandez plutôt de vérifier votre fiche par carte postale.
Pour vérifier votre fiche d’entreprise par téléphone:

  1. Choisissez l’entreprise que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Vérifier maintenant.
  2. Assurez-vous que vous pouvez répondre directement à votre numéro de téléphone professionnel pour recevoir votre code de vérification.
  3. Cliquez sur Vérifier par téléphone pour que le code soit envoyé à votre téléphone via un message automatisé.
  4. Entrez le code du message.

* remarquez que la seule façon d’obtenir Google de vous appeler est de le demander lors de cette étape de vérification !!!

Vérifier une fiche d’entreprise par carte postale

Pour vérifier votre fiche d’entreprise par carte postale, entrez votre adresse professionnelle dans Google My Business. Vous recevrez une carte postale avec un code de vérification. La plupart des cartes postales arrivent dans les 12 jours. Avant de demander à vérifier votre fiche par carte postale, assurez-vous que votre adresse professionnelle est conforme aux directives de saisie d’adresse.

Pour demander une carte postale:

  1. Choisissez l’entreprise que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Vérifier maintenant.
  2. Sur l’écran de demande de carte postale, assurez-vous que votre adresse  est affichée avec précision. Si ce n’est pas le cas, modifiez l’adresse avant de demander votre carte postale. Vous pouvez également ajouter un nom de contact facultatif pour aider votre carte postale à vous joindre.
  3. Cliquez sur Envoyer la carte postale.
  4. Vérifiez l’e-mail pour votre carte postale. La plupart des cartes postales arrivent dans les 12 jours. Ne modifiez pas le nom, l’adresse ou la catégorie de votre entreprise, ni ne demandez un nouveau code pendant que vous attendez. Cela pourrait retarder le processus de vérification.

Pour saisir le code de vérification:

    1. Une fois que vous avez reçu votre carte postale, connectez-vous à Google My Business.
    2. Cliquez sur Vérifier l’emplacement dans le menu (ou cliquez sur le bouton Vérifier maintenant).
    3. Entrez le code de vérification à 5 chiffres de votre carte postale dans le champ « Code ».
    4. Cliquez sur Soumettre.

Si votre carte postale est perdue ou manquante, vous pouvez en demander une nouvelle.

Une fois que vous avez une inscription, consultez cet article pour trouver d’excellentes idées sur la façon d’optimiser Google My Business.

Très important – transmettez ceci à vos amis

Vous connaissez maintenant l’arnaque Google Listing Call.

Soyez un membre responsable de votre communauté d’affaires locale et parlez-en à d’autres petites entreprises.

Partagez cet article sur vos comptes Facebook ou Twitter, ou envoyez un lien par e-mail à des amis qui dirigent également une entreprise.

Vous pourriez leur faire économiser de l’argent, et tout un tas de stress et d’inquiétude.

Pensez-y – il est impossible de suivre chaque changement de technologie, surtout lorsque vous êtes si occupé. Nous devons simplement nous entraider et suivre des pratiques commerciales claires et honnêtes. Ensuite, tout le monde gagne.

Sauf les escrocs … mais, vraiment, peut-être même eux aussi. Ils seront obligés de trouver un vrai travail.

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